POLITIQUE DE RETOUR
1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre photographie pour demander un retour. Cette politique vise à garantir votre satisfaction tout en protégeant l’intégrité des œuvres expédiées.
2. Articles admissibles
Cette politique s’applique uniquement aux :
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photographies non encadrées
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achetées directement sur notre boutique en ligne BenG PhotoArt
Les articles suivants ne sont pas admissibles au retour :
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photographies personnalisées ou sur mesure
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fichiers numériques (le cas échéant)
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articles endommagés après réception en raison d’une mauvaise manipulation
3. Conditions d’éligibilité
Pour être acceptée, la photographie retournée doit :
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être dans son état d’origine (non pliée, non marquée, non endommagée)
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être renvoyée dans son emballage protecteur d’origine
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être accompagnée d’une preuve d’achat (numéro de commande ou facture)
4. Procédure de retour
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Contactez‑nous à bengphotoart@gmail.com pour obtenir une autorisation de retour.
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Replacez soigneusement la photographie dans son emballage d’origine ou un emballage équivalent.
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Expédiez le colis à l’adresse qui vous sera communiquée par email.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Pour approfondir :
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Conditions de retour
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Procédure détaillée
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Articles non admissibles
5. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté :
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vous serez informé de son approbation ou de son refus ;
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si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
6. Articles endommagés ou erreur de commande
Si votre photographie arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, contactez‑nous dans les 48 heures suivant la réception à : bengphotoart@gmail.com Veuillez inclure des photos du produit et de l’emballage. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement, selon la situation.
7. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour :